{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Tracking-IDs vs. Kanäle – Was ist der Unterschied?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tracking-IDs dienen der kontoübergreifenden Nachverfolgung und externen Integration (z.B. Facebook, Google Analytics). Kanäle sind interne Bezeichnungen zur Messung von Traffic-Quellen innerhalb unserer Plattform." } }, { "@type": "Question", "name": "Wofür werden Tracking-IDs verwendet?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tracking-IDs verbinden Ihre Website mit externen Analyse-Tools wie Google Analytics und Meta Events Manager und ermöglichen so eine präzise Auswertung Ihrer Kampagnen-Performance. Kanäle messen ausschließlich den Traffic von Plattformen wie Facebook oder Instagram innerhalb unseres Systems, ohne externe Tools." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie funktionieren Kanäle?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kanäle sind interne Tags (z.B. 'Facebook' oder 'Email-August'), die an URLs angehängt und in unserem System getrackt werden – ganz ohne externe Tracking-Software." } }, { "@type": "Question", "name": "Können Kanäle mit UTM-Parametern kombiniert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, Sie können Kanäle unabhängig nutzen und zusätzlich UTM-Parameter anhängen, z.B.: ?channel=email-august&utm_source=facebook." } }, { "@type": "Question", "name": "Muss das channel=...-Parameter in der URL stehen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, das ist notwendig, damit unser System den Kanal korrekt erkennt und erfasst." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie funktioniert der Tracking-Link mit der Live-URL?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie können Tracking-IDs einfach an die Live-URL anhängen oder bei Bedarf Events manuell erstellen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wo finde ich die Tracking-IDs für Facebook oder Google Analytics?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Diese IDs erhalten Sie in Ihrem eigenen Konto bei Google Analytics, Meta Events Manager etc." } }, { "@type": "Question", "name": "Funktioniert Facebook-Tracking auch für Instagram?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, da Facebook und Instagram beide von Meta verwaltet werden, gilt das gleiche Tracking." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie überprüfe ich, ob das Tracking funktioniert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kontrollieren Sie Ihre Kampagnendaten im Facebook Events Manager oder Google Analytics. Browser-Plugins wie Meta Pixel Helper oder GA Debugger sind ebenfalls hilfreich." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich Google Tag Manager (GTM) statt Analytics verwenden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, GTM ist kompatibel. Nutzen Sie den Vorschau-/Testmodus, um zu prüfen, ob die Tags korrekt ausgelöst werden." } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Plattformen sind integriert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Google Analytics, Facebook/Instagram (Meta), Snapchat und TikTok können über unsere Schnittstellen eingebunden werden." } }, { "@type": "Question", "name": "Wer ist für die Überprüfung der Tracking-Daten verantwortlich?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Unser System stellt die technische Umsetzung sicher, die Datenprüfung liegt jedoch beim Kunden." } }, { "@type": "Question", "name": "Warum benötige ich ein Cookie-Pop-up?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Facebook, Google Analytics und unser internes System setzen Cookies. Ein Pop-up ist notwendig, um die gesetzlichen Datenschutzanforderungen (z.B. DSGVO) zu erfüllen." } }, { "@type": "Question", "name": "Sind immer zwei verschiedene Cookies erforderlich?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, technisch gibt es mindestens zwei Cookies: eines von unserem System und eines von externen Diensten (Google, Facebook). Beide benötigen die Zustimmung der Nutzer." } }, { "@type": "Question", "name": "Was passiert, wenn ich keine Cookies auf meiner Seite zulasse?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Dann funktionieren Tracking-Events nicht. Das entspricht den Vorgaben der DSGVO, da ohne Zustimmung kein Tracking erlaubt ist." } }, { "@type": "Question", "name": "Was passiert, wenn ich die Kampagne einbette statt nur zu verlinken?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bei Einbettung werden Tracking-IDs nicht automatisch hinzugefügt – Ihre Website muss das Tracking selbst steuern. Events werden über Ihre eigenen Skripte ausgelöst." } }, { "@type": "Question", "name": "Unterschied zwischen normalem Skript und iFrame-Skript?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Normales Skript unterstützt vollständiges Tracking, Größenanpassung und weitere Funktionen. Empfohlen. iFrame-Skript bindet nur die Seite ein, unterstützt kein Tracking und ist funktional eingeschränkt." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie erkenne ich, ob Skript oder iFrame verwendet wird?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Im Kampagnen-Übersichtsbereich steht unter 'Demo, Vorschau, veröffentlichte URL' bei normaler Skript-Einbettung 'embed live URL'." } }, { "@type": "Question", "name": "Unterschiede beim Meta Pixel / IDs zwischen Skript und iFrame?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nur das Skript-Embed ermöglicht Meta Pixel Integration mit vollständigem Tracking, z.B. für 'Registrierung abgeschlossen' bei Facebook. iFrame unterstützt das nicht." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich eine benutzerdefinierte URL für meine Kampagne erstellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, z.B. test.scratcher.com/slug, jedoch muss diese zuerst von der Administration genehmigt werden." } }, { "@type": "Question", "name": "Erhalte ich eine Benachrichtigung nach Vorschlag einer benutzerdefinierten URL?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein, keine automatische Benachrichtigung. Ihr Kundenservice muss die Admin-Oberfläche prüfen und freigeben." } }, { "@type": "Question", "name": "Was passiert nach der Genehmigung einer benutzerdefinierten URL?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der Kunde muss DNS-Details an seine IT weitergeben. Nach erfolgreicher DNS-Konfiguration wird die benutzerdefinierte URL aktiv – bitte testen, da vorab keine vollständige Prüfung erfolgt." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann die gleiche Subdomain mehrfach verwendet werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, indem unterschiedliche Slugs angehängt werden, z.B. vint.scratcher.com/slug1, vint.scratcher.com/slug2." } }, { "@type": "Question", "name": "Wann sollte eine benutzerdefinierte URL eingerichtet werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Am besten zu Kampagnenstart, um die Kommunikation zu vereinfachen." } }, { "@type": "Question", "name": "Was sind Webhooks und wofür werden sie verwendet?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Webhooks senden Echtzeit-Daten zu Ereignissen (z.B. Lead-Anmeldung, Gewinn) an externe URLs, wenn keine native Integration verfügbar ist." } }, { "@type": "Question", "name": "Warum sind Webhooks für Kunden nützlich?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie bieten eine einfache, kostengünstige Möglichkeit, Live-Kampagnendaten an eigene Systeme oder Drittanbieter zu übermitteln." } }, { "@type": "Question", "name": "Was beinhalten die „Security“-Add-ons?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Rate Limit: Begrenzung der Teilnahmeversuche je Nutzer. Sperrliste: Blockierung bestimmter E-Mail-Adressen oder Domains. Geplant: Regionale Sperren (z.B. nur Teilnehmer aus Dänemark erlaubt). Hinweis: IP- und Geo-Blocking sind aktuell noch nicht aktiv." } }, { "@type": "Question", "name": "Können bestimmte E-Mail-Adressen oder Domains blockiert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, sie können in eine Sperrliste aufgenommen werden." } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es IP- oder Geo-Blockierung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Geo-Blocking ist in Planung, IP-Blocking noch nicht aktiv." } }, { "@type": "Question", "name": "Warum ist Rate Limiting wichtig?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Es verhindert Spam und Missbrauch durch wiederholte Teilnahmeversuche eines Nutzers." } }, { "@type": "Question", "name": "Was ist ein „Favicon“ im Kampagnen-Add-on?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ein Favicon ist das kleine Symbol im Browser-Tab neben dem Seitentitel. Probleme bei der Aktualisierung sind behoben und das Favicon funktioniert nun wie von W3Schools beschrieben." } }, { "@type": "Question", "name": "Was macht das „Produkt“-Add-on?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ermöglicht Produkt-Empfehlungen durch Hochladen eines Produkt-Feeds (z.B. aus Webshops). Das System zeigt dynamisch generierte Produktempfehlungen an." } } ] }